Entrei na loja e os dois senhores sentados ao balcão olharam para mim e voltaram-se para terminar o que estavam a fazer. Não recebi uma saudação nem se ofereceram para me ajudar em nada. Alguns momentos depois, meu marido entrou pela porta e eles o cumprimentaram e se ofereceram para ajudá-lo. Acho que foi completamente pouco profissional e simplesmente grosseiro.

Vocês são absolutamente fantásticos! Nos últimos 30 ou mais anos, quando eu precisei de peças difíceis de encontrar para meus aparelhos, vocês têm sido a única (e às vezes a única) fonte confiável. E hoje, quando a minha bomba de calor tinha desistido de mim e o Sears Home Service disse que o cliente tinha de encomendar uma peça ou peças que só estariam disponíveis na próxima semana (a um custo para mim de cerca de 300 dólares), liguei para a vossa loja e tive a peça crítica nas minhas mãos e instalei-a, sozinho, em menos de uma hora. Eu só quero agradecer por estarem lá e fazerem o super trabalho que vocês fazem!