Os funcionários são simpáticos e prestativos, mas tiveram uma experiência horrível com pedidos corporativos on-line que deveriam estar prontos para eu atender. Até recebeu um e-mail dizendo que recebemos o seu pedido, está pronto para ser atendido! Eu vou buscar e aqui vamos nós com o runaround de ligar para cerca de 3 entidades diferentes da Sears tentando descobrir onde estava a minha bateria. Falei com a Laura na empresa e ela informou que eu não tinha ESCOLHA, mas para cancelar o pedido...Agora perdi 3 ou 4 horas do meu tempo. Ohh sim, a Sears tem a bateria noutro local mas, a empresa não iria honrar a encomenda que eu fiz, nem o preço. Muito frustrado e não admira que a Sears esteja a falir. É muito triste dizer que este pilar de uma loja parece estar a desmoronar-se de cima para baixo.

A minha experiência com o Billy foi muito boa. Comprei uma máquina de lavar. Quando foi entregue, da primeira vez que a usei, só saiu água quente. Tinha-o posto a frio. Até o ciclo de enxaguamento era quente. Ligou para o serviço ao cliente e disse que não podia sair durante uma semana e meia. Ligou ao Billy e perguntou se podíamos trocá-lo? Ela disse que sim. Depois perguntou se podíamos mudar para outro modelo? Novamente ela disse que sim. Voltou para fazer a papelada e decidiu comprar a secadora correspondente. Muito contente com o preço e com o Billy. Recomendá-los-ia a qualquer um.