Francisco Neto: Como sempre muito agradável. Proprietários simpatiquissimos e de trato irrepreensível. Decididamente o meu café.

jean vaz: bom ambiente, um excelente café

Adoro a loja, mas posso nunca mais comprar aqui. Esta é a razão para a minha crítica de uma estrela. Eu gastei milhares de dólares aqui em primeiro lugar. A última grande compra foi na semana do Dia de Acção de Graças. Comprei um conjunto de facas Shun e uma faca Shun serrilhada de 12 polegadas e alguns sheers caros $650 por estes itens deixaram a loja gastando quase $1,000 no total. Bem, aqui estamos nós cerca de 2 meses depois e duas das minhas facas falharam. Uma tem um pedaço fora da lâmina, a outra tem uma ligeira dobra na lâmina. Estou ciente que estas facas têm de ser lavadas à mão, o que eu sempre fiz. Aqui está o meu problema, liguei para esta loja para ver se podia entrar e trocá-las. Eles não fariam outra coisa senão uma troca que é extremamente frustrante, especialmente depois de investir tanto dinheiro num produto que durou cerca de dois meses. Em vez disso, eles me indicaram o fabricante. Chamei o Shun e eles não podem garantir uma substituição, ou não podem garantir um reparo, ou não podem garantir um prazo de "avaliação", então eu tenho que enviar minhas facas para o Shun e em 8 a 10 semanas eles serão capazes de avaliar as facas e determinar se é um defeito do fabricante. Então, no total, estou olhando cerca de 2 a talvez 4 meses antes de ter minhas facas de volta sem nenhuma garantia se elas serão reparadas ou substituídas. FRUTANDO!! Estou muito desapontado que Orson Gygi fizesse um cliente saltar pelos aros para conseguir uma substituição e ainda mais desapontante não vai ficar atrás de um produto que eles vendem. Eu não estava pedindo um reembolso, estava pedindo uma troca.

Acabei de receber uma chamada muito perturbadora de um "Billy". Não sei bem porque é que uma empresa teria um indivíduo como ele a representá-los desta forma. Eu recuei em uma compra que eu NUNCA peguei e o proprietário me garantiu que eu estaria recebendo um reembolso. Quando eles escolheram não responder, eu contestei com o meu banco, pois paguei por um produto que na verdade não recebi. Este "bico" me ligou perguntando porque eu não peguei os meus pertences. Ele era muito rude e mal-educado. Como estamos em uma pandemia global, esta não é a maneira de tratar outros seres humanos. Compre noutro lugar para as suas necessidades de armas de fogo.