O Sr. Aquino é especialista na matéria. O seu pessoal, no entanto, é arrogante. Chegam tarde e não têm qualquer profissionalismo no trato com os seus clientes. Este negócio ainda vai prosperar sem dúvida. Mas uma mudança no processo e os seus assistentes administrativos será uma lufada de ar fresco. Se você está pensando em conseguir o serviço do Sr. Aquinos, esteja preparado para lidar com a bagagem que vem com ele. Ou pode encontrar um que não tenha essas maldades.

No outro dia, fui à loja de electrodomésticos e tinha o meu filho de dois anos comigo que, claro, estava a tentar meter-se em tudo o que eu falava com o Ron, o vendedor, e eu disse-lhe o que queria e disse-lhe que estava carregado no carro para poder ir lá fora e enquanto tentava perceber a situação do crédito o meu filho tocou numa das suas gamas e o gerente saltou e começou a gritar Jesus Cristo porque é que não pode ver melhor o seu filho e ele insultou-me a mim e ao meu filho. Eu então continuei a amaldiçoá-lo e, claro, não comprei o produto e saí da loja. Eu nunca compraria nada de alguns que insultam os clientes. Eu fui gerente de atendimento ao cliente durante 25 anos e nunca insultei um cliente, isso nunca deveria acontecer!!!