Fui à loja de Newington para obter ajuda com uma compra que fiz em So. Windsor. Dois cavalheiros diferentes a ajudar-me e a tentar ajudar-me. Até me deram um número corporativo para ligar depois de ligar ao gerente da loja Bill Finn para perguntar se o que descobri podia acontecer. Este homem começa a gritar comigo. Que falta de profissionalismo!! Sou o cliente que foi feito mal. E estou a tentar obter uma resolução e ainda comprar através da American Freight apesar dos problemas que estou a ter. Eu liguei sem ajuda. O gerente não está disponível e seu correio de voz está cheio, então não posso deixar uma mensagem detalhada como ele diz. E ainda estou a lidar com uma sala de estar vazia. E neste momento só a loja que me pode ajudar é Newington, mas eu estou a pagar muito mais do que eu originalmente concordei e financiei. Para mim isso é muito injusto comigo. Até voltei a fazer a coisa financeira para poder completar a minha sala e ter um lugar para a minha família se sentar. Mas gritar e dizer NÃO, absolutamente não o vou fazer quando me dizem que pode acontecer é errado, desrespeitoso e muito, muito pouco profissional!!! Muito mau atendimento ao cliente. Péssimo!!! Estou a ver porque é que o gerente assistente do Bills desistiu!!

Pode ser difícil engolir seu orgulho e ter que penhorar algo quando você tem falta de dinheiro. Que todos parecem ser hoje em dia os covardes19. Mas quando fui ter com o Doug C. Tratou-me com o maior respeito e gentileza. Acho que uma verdadeira pessoa do serviço de atendimento ao cliente te deixa em melhor estado de espírito do que quando você entrou. E foi exactamente isso que ele fez. Ele é fantástico no seu trabalho e eles têm sorte em tê-lo. Se eu fosse dono da minha própria empresa, eu contratá-lo-ia primeiro! Obrigado por transformares a minha experiência num Doug C positivo!!