João Jaques: Centro Social de Vila Nova de Anha

Isabel Silva: Não gosto de lá ir perde-se muito tempo...

Comprei três sanitas, faltava uma flange, liguei para a loja e disseram-me para entrar e ir buscar outra flange, quando lá cheguei disse-me que tinha de encomendar uma ao fabricante, o horrível serviço de apoio ao cliente, conduzi 36 milhas até este depósito doméstico.

Experiência horrível desta loja, em todos os níveis de associados para os gestores. Quando fiz o check-out no caixa disseram-me que tenho 180 dias, mas quando vim devolver os artigos disseram-me que as plantas não são retornáveis, não são reembolsáveis! Então o conceito deles é lido atrás do seu recibo, mas quando já fez o check-out já está atrasado. Que política de devolução tão confusa, eu como cliente pergunto-lhe antes de comprar e você diz-me no momento do checkout que está escrito no seu recibo. Basicamente eles precisam de fornecer ao cliente a sua política de devolução para diferentes itens, uma vez que tudo tem uma política diferente. Escreva-a e coloque-a na área, como plantas, móveis e almofadas, uma vez que todos eles têm apólices diferentes. Ou simplesmente escreva uma maldita VENDA FINAL na etiqueta...tão simples! Solução: Não discuta com eles, eles não se importam. Ligue para o seu banco para parar/desacreditar a transação.