Se eu pudesse não ter dado estrelas, eu teria.... Colocar uma encomenda online para recolha no local da Gaithersburg Md. Eles decidem transferir parte do meu pedido para o local do Rockville Md. Eu não descobri isso até perguntar onde estava o resto do meu pedido. Foi-me dito ao meu gerente Fazio que parte do meu pedido tinha sido transferido e ele não sabia porquê. Eu perguntei a ele por que meu cartão de crédito foi cobrado duas vezes. Ele não se importou porque o meu pedido tinha sido transferido ou que eu tinha sido cobrado duas vezes. Ele deixou que eu descobrisse. E queria discutir comigo. Não foi até eu chegar ao local do Rockville Md e falar com o Tyvin. Que eu tinha descoberto o que tinha acontecido. Porque é que alguém não me ajudou neste local? Pobre serviço ao cliente....

Eu tinha esquecido a Sear (e outras lojas de departamento) graças às compras online - especialmente a Amazon - mas redescobri esta Sears e adorei. O atendimento ao cliente é ótimo e os negócios em ferramentas e artigos para a casa são incríveis. Sim, você pode ter que esperar na fila para pagar ou fazer uma pergunta, mas você também tem que esperar para pagar na mercearia. Esta loja tem uma sensação de cidade natal e fico feliz em esperar para conseguir um bom negócio enquanto apoia os funcionários comprometidos a longo prazo. Finalmente, o pedido online de retirada na loja é ótimo. Eu não estou mais comprando na Amazon onde o mesmo ou similar item está disponível na Sears.