Má assistência ao cliente. Precisava de um corte de madeira, pediu 3 trabalhadores diferentes. Disseram todos que o David chamou alguém para vir ajudar. Levou cerca de 15 minutos para que alguém finalmente viesse ajudar. Hoje pedimos ajuda para carregar 2 prateleiras em um carrinho, ninguém apareceu para ajudar. Então nós mesmos a carregamos. Durante a caixa, pedimos a alguém para ajudar a carregá-la no caminhão. O caixa perguntou a dois outros trabalhadores se eles podiam ajudar, mas eles simplesmente encolheram os ombros. Então acabámos por carregar uma das prateleiras para o camião nós próprios. Depois que o caixa conseguiu arranjar alguém para vigiar a caixa, ele nos ajudou com a outra.

Seleção decente de ferramentas. Eu não compraria nenhuma ferramenta importante daqui. A maioria das ferramentas manuais são lixo barato. O pessoal normalmente não está em lugar nenhum e é incompetente demais para ajudar. Suas habilidades de atendimento ao cliente são inexistentes e normalmente leva uma eternidade para ser verificado. Eles precisam de uma remodelação da gestão e do serviço de atendimento ao cliente.