Fernanda Santos: Profissionalismo e eficiência, aliados à simpatia.

manuelsebastiaonunes manuelsebastiaonunes: Empresa de sucesso e de profissionais.

Pedi a reparação do meu frigorífico LG de 4 anos porque deixou de fazer gelo, os artigos do congelador estavam a derreter e a água estava a vazar do fundo. Levou 4 dias para alguém realmente vir aqui. Eu disse ao técnico, Shawn, o que estava acontecendo e que eu tinha certeza que a água era devido a uma linha de drenagem entupida, mas não fazia idéia do que estava causando o derretimento. Ele desobstruiu o ralo, disse que começaria a fazer gelo novamente assim que chegasse a 32°, e saiu. Após 3 dias, nenhum gelo e freezer nunca chegou a 32°, então eu liguei novamente. Ele voltou, bateu a temperatura do freezer até -1° (eu sempre a mantive a -4° sem problemas), disse que a temperatura estava muito baixa e isso estava causando o congelamento e o derretimento do sistema de degelo, e saiu. Ainda não foi reparado. Eu liguei de volta naquela noite e de novo hoje e nunca recebi uma ligação. Serviço do lixo!

Boa loja, a menos que tenha de devolver/garantia alguma coisa. Eu devolvi um laptop de US$1.200 e comprei um laptop mais rápido de US$1.500 na loja. Cheguei em casa e verifiquei a minha conta Best Buy online e vi que a devolução tinha sido processada. Agora são 7 dias depois e nenhum reembolso apareceu na minha conta bancária. Eu fiz 2 chamadas para verificar isso; a primeira chamada me disse que levaria de 3 a 5 dias úteis, a segunda me disse que poderia levar até um ciclo de cobrança para reembolsar o dinheiro. Ridículo. Eu não vou lidar com a Best Buy novamente. Olá Amazon