Cristina Cunha: Difícil contacto. As chamadas são encaminhadas para uma central de contactos. Não identificam os gestores de conta da área de residência dos clientes. Aguarda-se eternamente pela possível devolução de uma chamada.

J Silva: Atendimento muito cortês por parte dos colaboradores presentes.Simpatia e disponibilidade para agradar ao cliente numa perspetiva de resolução das suas questões. Atitude profissional que merece, inquestionavelmente, um reparo muito positivo. Gostei do aspeto geral da Agência, muito organizada e privacidade no atendimento aos clientes.

Nosso AC saiu e eles puderam enviar um técnico no mesmo dia em que chamamos para avaliar e recarregar o sistema antigo. Eles telefonaram antes para me avisar que eles estavam a caminho, e foi dentro da janela de tempo citada. Profissional, explicou tudo sem ser paternalista, forneceu múltiplas opções sem ser insistente e paciente enquanto tomávamos decisões. Quando decidimos substituir nosso sistema de 22 anos de idade, eles puderam sair no dia seguinte para fazê-lo. Mais uma vez, profissional, chamado à frente, veio dentro da janela citada, manteve-me informado sobre tudo. Sem acusações de surpresa, pousaram panos e usaram botas para proteger o meu chão, acariciaram o meu cão, deixaram os meus filhos ver de uma distância segura e responderam às milhões de perguntas sobre o que estavam a fazer. Altamente recomendável!

Eu tentei ligar para ver se eles tinham um produto em estoque na loja deles antes de sair, a primeira linha de chamadas não sabia o que estavam fazendo. Uma vez eles me transferiram para o lugar certo o cara desligou. Eu liguei novamente, ela não sabia como me transferir, e continuou a atender a mesma linha em que eu estava. Depois da quarta chamada ela finalmente transferiu a minha chamada e depois a linha desligou. Estou a gritar, é a coisa mais engraçada. Vou tentar o alvo ou algo assim.