MARIO ROCHA: Bom atendimento, bolos muito deliciosos

Daniel Vilas Boas: Bom atendimento, qualidade elevada.

Tenho de ser honesto quando digo que esperava entrar numa loja que se parece com Lowes mas que oferece diferentes mantimentos. Ela oferece diferentes suprimentos, mas não é tão limpa quanto Lowes. Havia artigos por todo o chão em paletes e os corredores estavam desorganizados. Havia tanta coisa acontecendo que você não conseguia se concentrar em uma coisa e muito menos caminhar. Acredito que a loja precisa ser remodelada para que as pessoas que entram saibam aonde ir para conseguir algo e pareça apresentável.

Parecia que todos os associados estavam demasiado ocupados a recolher encomendas para se dirigirem aos clientes na loja. Este lugar estava bem morto para um depósito em casa. Provavelmente passou por dez associados e ninguém disse olá. Eles davam prioridade à auto-venda. Por isso, se és fã de te ligares, talvez valha a pena a viagem. Parece que o nível de serviço ao cliente continua a descer sem fim à vista.

Quase nunca estou inclinado a escrever críticas, mas acabei de ter o melhor serviço no Home Depot e precisava de partilhar. Havia uma longa fila de electrodomésticos e o Marty do departamento de tapetes e persianas veio para ajudar. A loja inteira estava ocupada, mas ele trabalhou comigo pacientemente enquanto eu fazia a minha encomenda especial de artigos fora de stock, e parecia conhecer realmente o berbequim com electrodomésticos, apesar de não ser o seu departamento. Ele certificou-se que eu me lembrava de usar um cupom que eu tinha associado com o cartão de crédito Home Depot e era apenas o cara mais legal, e realmente coloca o cliente em primeiro lugar. Obrigado Marty, você é realmente o melhor!