Muito desapontado. Chamado para falar com um associado de vendas e colocar em perpétuo espera de música, 10+ minutos. Fui conversar. Eles não sabiam. Tentaram ligar de volta duas horas depois, seguindo as instruções. A música aguentou de novo. Nunca falaram com ninguém. Site inútil e lento. Atendimento ao cliente inaceitável. Perderam uma grande venda.

O técnico de reparação (Luis) foi rápido, cortês e profissional. Ele veio preparado com as informações sobre a reclamação que eu havia fornecido à empresa e com as peças que provavelmente seriam necessárias para consertar o problema. Ele avaliou e testou a geladeira e determinou o problema, substituiu a peça e me forneceu respostas às minhas perguntas. Uma boa experiência. E o pessoal de atendimento ao cliente foi útil e cuidou dos problemas de agendamento.quando eu precisava mudar a consulta. A comunicação sobre o agendamento e a chegada foi bem feita.

Mãos para baixo, a melhor experiência de compra na loja, que eu possa lembrar. Ao entrar na loja perguntei onde poderia ir para procurar a tinta/toner necessária para uma impressora que tinha comprado no ano anterior. Fui encaminhado para o balcão de atendimento onde o representante de serviço procedeu à procura do cartucho de toner, acompanhou-me até onde ele estava localizado e, quando me perguntou sobre outros produtos, levou-me até esses itens e respondeu a quaisquer perguntas que eu tivesse. Não me fez sentir apressado, apesar de ele ter deixado o seu posto para ajudar. Estou feliz com os produtos comprados e com o Grande Serviço que foi voluntário!