Tentar alugar equipamento e não encontrar o que eu quero no site. Através de suas opções de mensagens de voz, eu disquei 8 para outras, já que as primeiras 7 opções não incluíam uma escolha que alinhasse. O telefone toca durante 15 minutos sem que ninguém atenda ou sem que qualquer mensagem apareça. É sexta-feira à noite, às 20h. O website diz aberto até as 21h. Eu ligo novamente e digito no Departamento de Aparelhos. Depois de vários toques, alguém atende e diz que o escritório que cuida dos aluguéis não entra novamente até segunda-feira. Eu esperava usar o equipamento durante o fim de semana. Processo muito frustrante com pouca informação disponível/ajuda para o cliente. Por que não se pode alugar o equipamento no sábado para o fim de semana? O que acontece com as necessidades do DYI de fim-de-semana? Ridículo, inútil.

Tive uma grande experiência hoje! O homem da frente foi muito amigável e prestativo, uma jovem no departamento de pintura deu conselhos úteis para escolher a melhor tinta para o meu escritório em casa, e um jovem na secção da escada apresentou-me uma opção que era perfeita para mim e eu nem sabia que existia! Esta loja tem uma equipe maravilhosa que está sempre lá para ajudar!