A pior experiência de sempre, em tudo o que deveria ter sido uma simples troca de um produto defeituoso bem dentro dos limites de tempo estipulados no recibo que eu tinha em mãos. No entanto, um gerente sênior me ligou de volta para acompanhar a chamada que fiz ao serviço de atendimento ao cliente para informá-los de como a situação foi tratada de forma deficiente. Pelo menos o gerente que demorou a contactar-me pareceu-me genuinamente preocupado e profissional.

Um membro da família apresentou-me à Billa há alguns anos quando comprei a minha máquina de lavar louça. Consegui o melhor preço com eles. Agora anos mais tarde todos os meus outros electrodomésticos começam a ficar velhos e eu fui lá para comprar 6 peças para a minha casa e escritório. Normalmente eu lido com o Tony, que é muito conhecedor, mas também todo o pessoal lá. O bom deste lugar, é que eles te perguntam quais são os teus desejos e necessidades e recomendam o que é melhor para ti. Eu tinha marcado uma entrega para logo após o Natal. Eles iam chegar atrasados e eu liguei-lhes para que soubessem do meu descontentamento. Imediatamente eles mandaram outro veículo para pegar meus aparelhos e entregar o mais rápido possível. Dois cavalheiros vieram em menos de 30 minutos. Eles foram tão simpáticos e fizeram com que fossem rápidos e continuaram a pedir desculpas. Homens muito profissionais e simpáticos que me fizeram sentir mal. A Billa Appliances é realmente a melhor experiência que alguém pode ter! Eu sempre vou comprar a partir de então como os recomendei a todos os meus amigos e familiares. Familiares e sempre dispostos a tornar a sua experiência de compra excepcional e o preço é o melhor da cidade!