Cristina Cunha: Difícil contacto. As chamadas são encaminhadas para uma central de contactos. Não identificam os gestores de conta da área de residência dos clientes. Aguarda-se eternamente pela possível devolução de uma chamada.

J Silva: Atendimento muito cortês por parte dos colaboradores presentes.Simpatia e disponibilidade para agradar ao cliente numa perspetiva de resolução das suas questões. Atitude profissional que merece, inquestionavelmente, um reparo muito positivo. Gostei do aspeto geral da Agência, muito organizada e privacidade no atendimento aos clientes.

Eu comprei uma lavadora de $1200 nesta loja. Paguei por um kit de empilhamento, entrega e paguei para ter a velha máquina de lavar roupa rebocada. O sub-contratado de entrega recusou-se a instalar a unidade porque eu não comprei a máquina de secar com a máquina empilhável. Eu comprei a mesma máquina de lavar que é 100% empilhável, que é 100% funcional. Se este item não fosse empilhável, eles não o venderiam separadamente. Tenho estado ao telefone com inúmeras pessoas que me têm estado a colocar em espera há mais de uma hora. Agora tenho de ir à loja para falar pessoalmente com alguém para tentar resolver isto. Devia ter ido com a Sears.

Não me lembro da última vez que encontrei um serviço ao cliente tão mau. A primeira vez que fui verificar alguns móveis, quis sentar-me e experimentar algumas coisas e o vendedor seguiu-me e tentou tácticas de vendas de alta pressão depois de eu ter dito que estava a navegar. Fui adiada o suficiente para olhar para outro lado, apesar de ter gostado muito de uma das reclináveis. Hoje, com uma criança doente, decidi que precisamos de uma reclinável HOJE e olhei online e vi que a que eu gostava ainda está em stock nesta loja. Quando cheguei com crianças a reboque tinha uma etiqueta que estava vendida E quando eu queria perguntar a um associado se eles tinham outro só havia um empregado na loja, e ele estava ocupado a mostrar a alguém a geladeira enquanto um tipo estava no balcão desde o momento em que entrei até ao momento em que saí sem ser ajudado, então sabendo que eu era o terceiro da fila a pedir ajuda ao seu único empregado que deixei. Nas horas seguintes liguei duas vezes deixando o telefone tocar por cerca de 10 minutos de cada vez para ver se podia fazer a minha única pergunta, ninguém atendia a cada vez.