Tive uma interacção muito fraca com o Manager, Corey. Usou um tom condescendente e não foi útil em relação ao problema que estou tendo com uma TV Magnolia instalada. A TV não funciona há mais de 3 semanas e os instaladores mais a Geek Squad estiveram colectivamente fora de serviço 5 vezes. Eles continuam encomendando peças e usando um método de "tentativa e erro", enquanto eu não tenho solução. Todos na loja foram muito simpáticos e queriam ajudar a encontrar uma solução, mas assim que a Corey se envolveu, tudo foi encerrado. Eu liguei para o atendimento ao cliente várias vezes ao dia durante 3 dias e a gerência do distrito não está retornando minhas ligações. O atendimento ao cliente é extremamente deficiente.

Eu tinha um cupom online e mostrei-o ao gerente que me ajudou. Eu era uma compradora e recebia um cupom gratuito e ela disse que ligaria para o funcionário na mesa de registro e lhe contaria sobre a minha oferta de cupom, mas quando cheguei ao registro o agente não sabia de nada. Então eu tive que, enquanto estava na fila de check out reabrir meu e-mail e obter a solicitação de oferta. Isto foi uma grande chatice e tudo por causa de um empregado negligente.