Este lugar era fantástico! Depois de uma experiência bastante desagradável com uma loja de electrodomésticos diferente que resultou no meu problema contínuo de não lavar a loiça, chamei a esta loja por desespero. Em todos os outros lugares, indicei que passariam meses até que eles tivessem estoque e opções de entrega. Bem, entre Ryan Heinrich, um gerente neste local. Ele se sentou ao telefone comigo e passou por um punhado de opções para as que estavam atualmente em estoque, de preço razoável e próximas do modelo que eu esperava ter originalmente. A melhor parte, foi quando eu perguntei a ele sobre o tempo de entrega, era uma questão de dias... não de semanas. Ele até ligou para o grupo de instalação para confirmar que o problema da empresa anterior não se aplicaria a eles. Foi maravilhoso. Fiquei tão frustrada quando liguei para a ABC. Tinha a certeza de que ia ter uma experiência semelhante à dos outros lugares onde tinha estado, e fiquei muito agradavelmente surpreendido. E só para terminar a história, a máquina de lavar louça chegou exatamente quando eles disseram e os cavalheiros foram profissionais e respeitosos. Toda a experiência foi como prometido e foi um verdadeiro prazer que isso tenha acontecido!

A minha mulher e eu fomos buscar uma caixa de ferramentas encomendada em linha e enviada para a loja. Tínhamos recebido um e-mail a confirmar a entrega na loja. O senhor que nos esperava disse que não se lembrava de ter recebido tal remessa, mas que iria procurar. Ele rapidamente retornou e disse que não estava aqui e explicou que esses e-mails vêm de Chicago e estão frequentemente errados. Ele nos disse para verificarmos dentro de uma semana quando o próximo carregamento chegasse. Ele foi então distraído por um telefonema e nos entregou para outro funcionário. Pediu para ver o nosso e-mail e verificou o número do pedido na linha e disse-nos que a caixa de ferramentas WAS recebeu na loja e que deveria estar lá. Ela verificou novamente e encontrou-a. A atitude dos primeiros funcionários foi gravemente deficiente e representou a desculpa mais pobre para o serviço de atendimento ao cliente que eu vivi em muito tempo.