Dina Gavino: Muito simpáticos e profissionais

Hugo Moreira: Boa farmácia atendimento excelente de excelência inovação para todos os clientes

Tenho sido um cliente de longa data da Best Buy e sempre tive uma boa experiência na loja. Agora que tenho um problema de garantia com a máquina de lavar roupa, estou a experimentar a falta de compromisso, e a falta de satisfação do cliente através da equipa de geek! Marcação marcada na semana passada para uma reparação na minha máquina de lavar roupa de carga frontal Samsung, que foi marcada para hoje 3/03/2020 entre as 8h e as 17h. Eu tirei do trabalho, para ter a certeza que estava em casa para encontrar o técnico para a reparação. O dia passa, depois do jantar às 18:28, percebi que ainda não tive notícias da equipa de geek, nem do técnico que tinham marcado para a marcação. Liguei para a equipe de nerds, e eles me informaram que o técnico que tinham marcado, fez uma nota às 5:15 que não havia hora no dia, ele não ia poder ir porque tinha uma viagem de 90 minutos de carro para casa. Eu disse à senhora, porque é que alguém não me ligou? Ela me disse que não tem resposta para mim, que pede desculpas e que está remarcado para o dia 10. Eu disse a ela que tinha que fazer o trabalho de decolagem, então eu sinto que deveria haver algum tipo de compensação, especialmente porque eu nunca fui notificado de que alguém não viria e ela me disse que eles definitivamente não iriam me compensar de qualquer forma, mas apenas remarcar a consulta. Sinto que por causa da minha inconveniência, e nenhuma comunicação através do esquadrão de nerds deveria haver algum tipo de compensação por eu ter perdido uma oportunidade de sustentar a minha família. Onde está a apreciação do cliente? Eu gastei provavelmente perto de 10.000 dólares na loja e eles agem assim!!!! Eu não tenho absolutamente nenhuma fé na habilidade do esquadrão de nerds em cumprir as marcações que eles fazem, cuidado com o consumidor faça as marcações por sua conta e risco. Eles provavelmente não aparecerão!

Todos na loja foram simpáticos e prestativos. No entanto, a experiência de encomenda online foi um pesadelo. Eles erraram em 3 questões distintas, enviaram mercadorias no valor de $1700 para o endereço errado, tiveram correções conflitantes de 3 representantes diferentes, e eu provavelmente vou acabar precisando desafiar os itens no meu cartão de crédito Depot de casa (que eu nunca mais vou usar). Não dê a esta empresa o seu dinheiro, apoie os locais de propriedade da sua família local que realmente se preocupam com o seu negócio. Ou se você precisar fazer pedidos online, vá para a Amazon. Eles têm melhores preços e vão realmente acertar o seu pedido, e até enviá-lo para o endereço correto! Editar: Os funcionários da loja foram muito úteis devolvendo todos esses itens. Recomendo vivamente a devolução de todos os artigos comprados no Home Depot!