Estou chocado com todas as grandes críticas para o serviço ao cliente. Eu tive a experiência oposta hoje, enquanto fazia compras. Encontrei um funcionário menos que educado enquanto perguntava sobre a localização dos seus vegetais. Eu estava na seção de jardim e o único vendedor que consegui localizar estava do lado de fora do portão que leva ao estacionamento. Saí para perguntar onde estavam os legumes e a resposta dela foi que se tratava apenas de uma saída. Expliquei que a minha família estava lá dentro (de pé a cerca de 25 pés e visível dentro da loja). Ela continuou a repetir que eu teria que andar por aí e voltar para a entrada para entrar...louca. Depois de alguns segundos de conversa fútil saí com uma saída colorida porque ela me empurrou ao ponto de perder a calma (não é algo de que eu me orgulhe, pois sou uma pessoa educada, com um vocabulário melhor e, certamente, com melhores modos do que isso). Uma vez de volta à loja pedi a um gerente para expressar o meu agravamento...também caindo em ouvidos surdos. O gerente, cujo nome era René, permitiu-me expressar a minha frustração, mas a sua única resposta foi regras são regras. Eu entendo que estes são tempos sem precedentes, mas a minha família estava literalmente a uma distância de falar, sem ter que levantar a minha voz. Tudo o que era necessário era uma simples compreensão da sua frustração, e lamento que tenha sido tratada tão mal ... e eu teria afastado um cliente feliz. Na situação actual estou a planear devolver a minha compra de mais de 200 dólares e assim que a minha tensão arterial voltar ao normal farei todas as compras futuras na Menards ou Lowes. Carol Stream Home Depot perdeu um cliente de muito tempo hoje.

A seleção e os preços que você esperaria em um Home Depot. Fui aqui por causa do departamento de aluguer deles - precisava de uma lixadeira orbital para refazer os meus pisos de madeira dura. Robert era GRANDE e embora eu tivesse feito muita pesquisa antes (esta foi a minha primeira vez), ele validou o que eu aprendi explicando pacientemente as diferenças entre os tipos de lixadeiras, quanto papel de areia eu precisaria, e algumas dicas e truques para o que eu estava prestes a empreender.Ele ajudou-me a carregar o meu carro e eu estava a caminho. Quando o devolvi na manhã seguinte, ele perguntou-me como correu o projecto, depois começou a dar mais conselhos sobre a parte seguinte que ele sabia que eu estava a enfrentar a seguir - manchar e selar.