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jorge esteves: Às 14:36 de quinta-feira, 4 de Julho de 2019 não é possível o contacto telefónico. Será porque não está dentro do horário de funcionamento da Junta? Qual é o horário? Ficam as duas perguntas...

Encomendei uma LG Electronics 5.0 cu. ft. High Efficiency Mega Capacity Smart Top Load Washer com TurboWash3D e Wi-Fi Enabled in White, ENERGY STAR no dia 26 de Novembro, disseram-me que seria entregue no dia 1 de Dezembro. Quando chegou o dia 1 de Dezembro, soubemos que a minha máquina de lavar estava a ser enviada para uma cidade diferente e de alguma forma o Zip errado foi introduzido. O motorista da entrega disse-me que não a entregaria e que eu teria de contactar a loja. Liguei para a loja e falei com o representante de atendimento ao cliente mais incompetente. Ela me disse que eles teriam que me reembolsar e que eu teria que reordenar tudo e que eles não poderiam mudar o endereço, depois que me disseram que eles poderiam mudar meu endereço. Não fiquei muito contente com esta ideia e disseram-me que receberia o meu reembolso completo em alguns dias, mas que teria de pagar por um novo. Esta era segunda-feira e agora é sexta-feira, eu ainda não tenho um reembolso completo e paguei duas vezes por esta máquina de lavar. Quando reordenei a encomenda questionei-me sobre o prazo de entrega e se não for em breve, levarei o meu dinheiro para outro lugar. Ela disse que seria entregue na sexta-feira e não mais tarde do que no sábado. Bem, adivinhem só, recebi um telefonema na quinta-feira a dizer que não poderiam entregar a minha máquina de lavar roupa até segunda-feira! E mais uma vez agradeço a ajuda. Seria óptimo se tivéssemos mais empresas com uma equipa de apoio tão eficiente como a vossa. Ninguém tentou ajudar-me a resolver isto e, em vez disso, continua a lixar-me. Eu deveria ter ouvido o meu colega de trabalho e ter ido para Lowes ou Best Buy!

O tapete que queríamos não estava no sistema deles. O empregado estava relutante em ajudar, mas finalmente conseguimos que ele tirasse o tapete de exibição. Levaram cerca de 15 minutos a descobrir um preço, o que é compreensível. No entanto, ele nos deixou no balcão de atendimento ao cliente para que pudéssemos sair e nós ficamos lá por uns bons 20 minutos enquanto ninguém nos ajudava. Nesta altura, saímos. Pedi ajuda a 4 funcionários diferentes enquanto estava na loja e não fiquei impressionado com o nível de atendimento ao cliente de nenhum deles.