Excepcional serviço ao cliente do Tom. Enquanto esperava para entrar na loja enquanto eles navegavam pelos problemas da Covid, ficando no calor com outros compradores frustrados, e ouvindo a maioria dos funcionários sendo muito rude sobre como você tinha que ter um compromisso, Tom não poderia ter sido mais educado e hospitaleiro. Lembrei-me do concierge de um Ritz-Carlton. Estou a escrever esta crítica como alguém com um diploma de gestão empresarial que acredita que a competência e a qualidade devem ser reconhecidas e recompensadas e espero que a Best Buy compreenda isto. Eu nunca conheci o Tom antes, mas me senti obrigado a reconhecer a qualidade do serviço e espero que alguém na corporação leia isto

Seleção habitual de mercadorias. O serviço neste local foi atingido ou falhou. Da última vez que lá estive, perguntaram-me se tinha um cupão, disseram-me que podia obter um, inscrevendo-me no seu programa de fidelidade que podia ser aplicado à minha compra, então o caixa nunca me enviou os meus dados, por isso nunca recebi o cupão, e nunca me inscrevi. Ela fez um grande negócio ao fazer com que nos inscrevêssemos, o mínimo que ela pode fazer é completar seu trabalho se ela vai fazer uma cena sobre ter que voltar para resgatar o cupom. Em outros locais, a caixa apenas escanearia um panfleto do correio que ela tinha no registro e nada disso se torna necessário. Este local parece querer criar mais aborrecimentos do que mais clientes.