Eu tenho sido um cliente fiel de Badcock na Ilha Ladys, SC, por quase 15 anos. O gerente da loja, Chris, é acomodativo, pessoal, profissional e atende às minhas necessidades pessoais, recomendando aquelas mercadorias que melhor se adaptam às necessidades físicas, juntamente com gostos e aversões. Ele tem uma equipa que caminha no seu lugar e que demonstra ser um excelente líder com excelentes seguidores. Ele me conhece pelo nome e a maior parte das minhas compras são feitas por telefone. Eu confio no Chris e nos produtos Badcock. Eu nunca fiquei desapontado. O seu pessoal de serviço é sempre profissional, bem educado e de confiança. Obrigado.

Muito má experiência no atendimento ao cliente em dois níveis. Encomendei um item para recolha às 10 da manhã e nunca recebi um e-mail a dizer que o meu item estava pronto. Depois foi para a loja mais tarde nesse dia às 6 da manhã, depois de ligar para a loja e estar em espera o dia todo devido a ninguém atender o telefone. Enquanto estava na loja, decidi cancelar meu pedido atual depois de ver uma versão melhor do produto que eu queria na loja. Eu falei para o serviço de atendimento ao cliente e eles disseram que alguém me traria o item solicitado e que esperaria no departamento de TV. Esperei cerca de 20 minutos e nunca nenhum representante da loja se aproximou de mim. Depois encontrei outro associado e perguntei novamente. Eles foram para as traseiras e depois disseram-me que ainda não podiam vender o item porque um representante de vendas acreditava que estava prestes a fazer uma venda no item. Eu respondi que eu estava pronto para comprar o item naquele momento, mas foi praticamente ignorado. Eles disseram que eu poderia comprar o item, uma caixa aberta de 1400 dólares, tv se a pessoa recusasse. O item era um modelo de exposição. Eu então ouvi o potencial comprador dizer que havia um arranhão na tela, mesmo que o item fosse considerado satisfatório, o que significava que não havia manchas visíveis na tela. Eu então ouvi o associado dizer ao potencial comprador, não se preocupe com isso, você não vai notar a menos que olhe diretamente para ele ou se você estiver brilhando uma luz na TV. Ouvi então o homem ter de negociar um desconto em vez de apenas receber um desconto. Nessa altura, decidi sair da loja e nunca mais vou usar esta melhor compra. Poupe-se a alguns problemas e obtenha um verdadeiro serviço ao cliente e conhecimento do produto, indo ao Microcenter.