O construtor da minha casa usou a BSI para instalar uma lareira a gás. No serviço de um ano o ventilador para a unidade não funcionou. Um técnico de serviço foi despachado e notou que a lareira não foi ligada corretamente pelo instalador original. Eles saíram com a unidade aparentemente funcionando. Na inspecção anual seguinte da unidade foram encontradas duas fugas de gás, E uma ligação eléctrica com fios incorrectos. Nem o técnico original, nem o segundo técnico de serviço da BSI notaram. A falta de cuidado durante a instalação poderia ter queimado muito plausivelmente a minha casa. Eu estou no processo de tentar resolver o problema com outro instalador. Eu tinha contatado a BSI para informá-los sobre o problema. No entanto, a pessoa a quem eu liguei por telefone notou que a gerência havia lhes dito para não agendar chamadas de serviço para itens com mais de um ano. Eles também notaram que eu tinha um problema muito sério e que precisava encontrar alguém que o investigasse o mais rápido possível.

Kudos para Burt Montgomery , David "Shawn" Montgomery e Mike Minuto com Home Depot #3914 e #6588. Eles foram acima e além e coordenaram com outra loja para garantir que recebemos os itens corretos que precisávamos. Isto foi depois de uma longa semana a devolver mercadoria defeituosa ao Lowe's e outras armadilhas. Para estes homens era apenas mais um dia de fazer as coisas correctas para um cliente. Estes homens são modelos para todos nós "façam-no vocês mesmos". E uma prova da sua profissão. Obrigado não são suficientes. Minha esperança é que alguém mais alto na sua cadeia de supervisão veja isso e os reconheça por irem acima quando tantos estão fazendo o mínimo durante estes tempos difíceis. Mais uma vez obrigado!