Não espere que os funcionários conheçam a política ou procedimento. Eisel recusou-se a aceitar um retorno. Nenhuma tentativa de procurar ordem ou ajuda. A única razão pela qual um gerente veio foi porque eu insisti. Porque é que dizer não em vez de descobrir um modelo de serviço ao cliente aceitável? Por que eu precisaria passar meia hora em duas melhores compras para uma devolução para a qual eu tinha toda a informação? Eu não deveria precisar saber a política melhor do que os funcionários da loja se eu quiser uma devolução.

Há um funcionário específico que trabalha neste local que é absolutamente horrível. Ela vai assediá-lo, ter uma atitude consigo, e enviar-lhe cartas muito pouco profissionais pelo correio. Liguei para o gerente da loja, gerente distrital e corporativo e nada foi feito. Nunca mais vou passar por elas e nunca mais as vou recomendar a ninguém. Elas são absolutamente terríveis.

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria um péssimo atendimento ao cliente. Pedi para falar com um gerente e disse-me para esperar que ela descesse. Depois de alguns minutos perguntei se ela vinha e o caixa disse depois do almoço dela. Ela ia deixar-me à espera e não disse que o gerente estava a almoçar e que não havia outro supervisor disponível. Tudo porque eu tinha um retorno online.