Erico Vaz: A melhor funeraria do Distrito de Bragança.

Jonathan Oliveira da Silva: O local de reuniões também funciona durante a semana. As atividades são anunciadas no Domingo. As pessoas lá são muito fixes e simpáticas! As reuniões duram duas horas. A primeira é uma reunião maior focada no Sacramento (Santa Ceia), e a segunda é uma aula dividida pela idade e as vezes pelo gênero (rotativo).

Tenho estado extremamente desapontado com o Bob Wallace Appliance. Comprei-lhes uma máquina de lavar roupa há um ano, com uma garantia de 5 anos. A electrónica na máquina causou a sua inoperacionalidade. Telefonámos para pedir assistência. Eles saíram e tentaram dizer-me que eu não sabia como operar a minha máquina. Eu estava a usar a minha máquina há um ano sem problemas, por isso acho que sei como. Eles voltaram uma semana depois para reparar, mas não estava reparada. Ligaram de volta e disseram-me que seriam duas semanas antes que eles pudessem voltar. Então eles ligaram de volta e disseram que seria um mês antes que eles pudessem voltar. Telefonámos directamente ao fabricante e recebemos números de outras empresas de reparação. Encontramos um reparador fantástico que ligou para o fabricante e providenciou a reparação rápida da nossa máquina. Se eu puder oferecer um conselho, encontre outro lugar para comprar seus aparelhos porque Bob Wallace NÃO presta serviço ao que eles vendem!

Primeiro quero dizer à gerência superior que você precisa trazer uma empresa que possa ensinar etiqueta ao telefone a todo o pessoal. Eu sei que os clientes podem ser difíceis ao perguntar sobre as coisas, mas lembre-se que o cliente é SEMPRE CERTO! Com isso dito, por favor, ensine aqueles que atendem o telefone a Ouvir o cliente, pois eles podem ter que descrever o produto o melhor que sabem para descobrir se você tem o produto que eles querem. Segundo, seja paciente com o cliente, pois eles não conhecem a sua loja como você conhece e duram, seja compassivo com eles pois eles querem gastar dinheiro na sua loja e você quer que eles o mostrem. Acabei de falar ao telefone com um departamento e fiz uma pergunta sobre um produto e senti como se ele quisesse sair do telefone o mais rápido possível. Além disso, certifique-se de que seus associados conhecem o produto na seção em que estão trabalhando. Eu entrei para comprar um aparador Dewalt e vocês estavam todos na prateleira onde eles estavam sendo exibidos. Perguntamos ao associado se você tinha mais algum e ele disse que vocês estavam todos fora. Quando eu estava saindo, perguntei sobre meu desconto militar e eles declararam que eu posso conseguir isso agora o tempo todo e não apenas no Dia dos Veteranos. Agora eu queria ainda mais o aparador e estava a ir para Lowe's quando a minha mulher pediu a outro associado para procurar o item. Ela fez e você tinha 8 aparadores do que eu queria. O sócio anterior não digitalizou o código de barras para saber se você tinha mais, ele apenas disse que estávamos todos fora!! Encontrámos os aparadores adicionais e agora penso que o Home Depot pode ser a minha nova loja de ferragens. Você deveria ter uma reunião matinal em cada área para discutir como as coisas vão passar o dia. Sei que haverá solavancos na estrada, mas se incutir em cada associado durante o amontoado matinal que nos esforçamos para fazer do cliente a prioridade número 1 em cada dia, talvez possa ultrapassar a súbita onda de Lowe no mercado. Gosto do facto de só se permitir uma certa quantidade de pessoas de cada vez na loja, sinto-me seguro. Obrigada, Lowe. Na próxima revisão, espero que ganhe mais estrelas!