Precisa de um novo aparelho (frigorífico, máquina de lavar louça, máquina de lavar roupa, máquina de secar roupa, etc.)? SEARS NÃO É A LOJA ONDE VOCÊ QUER FAZER COMPRAS. Tudo o que eles fazem é pegar o seu dinheiro e correr. Compramos uma geladeira e ela se avariou dois meses depois. Depois de contactar a loja sobre o assunto, demorou DOIS MESES antes que qualquer reparação ou substituição pudesse acontecer. A dona da loja continuou culpando o atendimento ao cliente e dizendo que sua loja estava fazendo tudo o que podia. Basicamente, eles apenas nos disseram o que queríamos ouvir. Recebemos uma geladeira de reposição um tempo depois de termos chamado inicialmente por ajuda, mas está suja e, depois que a ligamos, cheirava a cerveja. Quando descobrimos que levaria um mês até que pudéssemos ter um serviçal saindo, pedi para ser colocado em uma lista que me permitisse uma data de serviço mais cedo, se alguém aparecesse, me disseram que eu estava na lista, mas mais tarde descobri pelo serviçal que isso não era verdade. Ele disse-me que lhe tinham dito para ficar em casa em vários dias diferentes semanas antes de eu estar marcado para uma reparação. O técnico era um tipo fantástico e conhecia bem as suas coisas, mas a Sears tinha-lhe fornecido um camião que não tinha peças de substituição. Então, tudo o que ele podia fazer era dizer-me qual era o problema e depois remarcar-me uma consulta duas semanas depois. Não culpo o soldado, ele era excelente. No geral, a Sears é apenas uma empresa que agarra dinheiro. Eles sabem que mal estão mantendo a cabeça acima da água e estão lutando muito para conseguir qualquer tipo de renda que possam. Eles exibem sinais que dizem ser o número 1 em atendimento ao cliente, mas eles não se importam. Se algo der errado, eles apenas ficam sentados e culpam outros departamentos em vez de assumir o comando, possuindo até os seus erros, e realmente fornecendo ajuda.AVOID SEARS COMPLETELY.Bingham and Sons, na Main St. em Rexburg é uma loja MUITO melhor para ir para aparelhos. Quando eu fui até eles, eles ofereceram preços mais baixos, melhores benefícios com seus produtos, e prometem uma manutenção rápida se necessário. Eles são uma empresa honesta, ao contrário da Sears.

Hoje, 31 de maio de 2020, eu estava na loja chamada Manager (Scott) por telefone, contei-lhe sobre dois homens sem máscaras na loja e um tossindo na seção de ferragens, Isle 15. O gerente Scott disse, eles não precisam usar máscaras, eu lhe disse uma regra implementada pelo prefeito de Waukegan que está online para fazer isso em locais públicos. Eu também mencionei, Você não está mantendo os clientes seguros, nem os funcionários que o gerente ainda insistiu que estava tudo bem. O Gerente foi muito indelicado, sarcástico e descuidado. Alguém precisa de REINFORÇAR SEGURANÇA a todos os Clientes e certificar-se de usar uma máscara antes de entrar na Loja! Todos os outros na loja estavam fazendo isso. Excepto estes dois homens.