Fiquei impressionado com a seleção de aparelhos e colchões que eles tinham para oferecer. Eu não sabia exatamente o que estava procurando. Felizmente, este jovem cavalheiro chamado Jordan foi capaz de me ajudar. A seleção não tem nada sobre o impecável atendimento ao cliente. Ele era muito conhecedor do produto. Ele foi capaz de responder a todas as minhas perguntas e fazer as sugestões necessárias com base no que eu estava procurando. Tudo isso enquanto era extremamente profissional. Não só vou sugerir esta fábrica de electrodomésticos a pessoas que conheço para electrodomésticos, mas também para o serviço ao cliente assassino.

Consegui comprar um excelente colchão neste local! Havia uma senhora muito prestativa que foi muito gentil e respondeu a todas as nossas perguntas (quem me dera ter o nome dela). Enquanto verificava um homem chamado Steve nos ajudou e tentou várias vezes vender uma capa de colchão para nós. Nós educadamente recusamos. Ele continuou fazendo comentários, rolando os olhos e suspirando bem alto depois que nós declinamos. Ele disse que temos uma garantia de 10 anos sobre o colchão, mas que não vamos precisar dele, pois não queremos comprar a capa do colchão. Ele nos perguntou repetidas vezes e até nos ofereceu um desconto. Mais uma vez, nós recusamos educadamente e ele balançou a cabeça. Ele então disse que não vamos conseguir um desconto e fez mais comentários sob o seu fôlego. Isso nos deixou muito desconfortáveis. Eu gostaria de ter dito algo naquele momento ou pedido por um gerente, mas nós só queríamos sair naquele momento. Adorámos os produtos e a loja, mas não vamos voltar devido a esta experiência desconfortável.