Meu marido foi buscar a grama Astro e trouxe uma pequena que custava 149 dólares e uma grande que custava 299 dólares, a pequena estava escaneando 299 dólares e os caixas disseram que era assim que era e que não o ajudaria em nada. Ele teve de voltar a trazer outro empregado para ver e provar que estava correcto. O PIOR SERVIÇO AO CLIENTE!!

O trabalhador de lá era tão amável e amigável. Tivemos uma pequena conversa agradável sobre cristais e lá se escondem todo tipo de pequenos segredos e artefatos a serem descobertos. Os slides escondidos na parte de trás fazem lembrar uma época mais antiga e as fotografias antigas me levam de volta. Juntamente com estas, outros itens mais úteis. No geral, uma bela loja com itens bonitos.

A gestão neste local falhou de forma épica. Perdi o meu cartão de crédito na quinta-feira, em 15 minutos, e informei-o no balcão de atendimento ao cliente. O associado levou o meu nome, número de telefone e eu até forneci os últimos quatro dígitos do cartão. Tive a certeza que seria contactado se o cartão fosse entregue. No domingo voltei ao mesmo Home Depot para comprar alguns itens e perguntar sobre o meu cartão para determinar se o cartão está ou não lá. Eu espero, e eu espero, e eu espero. Eu pergunto duas vezes na recepção e depois de 20 minutos finalmente sou informado que estão a subir com o cartão. Nunca tinha recebido uma chamada como me prometeram que receberia e fiquei à espera durante 20 minutos pelo que não deveria ter demorado tanto tempo. Quando perguntei porque não recebi um telefonema, pois já lhes tinha fornecido toda a informação; a resposta foi não sei, não estava aqui, não sei com quem falaram. Entendo que a linha de frente não é a verdadeira fonte do fracasso aqui, embora faltasse gravemente qualquer empatia ou desculpas sinceras. Outra associada sai de trás da secretária para ver qual era o problema e a sua resposta foi bem, com o quão ocupados estamos, acho que posso entender que isso é uma desculpa, e muito honestamente isso não é problema meu. Se você estiver ocupado, o pessoal está de acordo. Reconheço que perdi o meu cartão e isso é comigo, mas tinha maiores expectativas quanto ao nível de serviço que deveria ter sido e poderia ter sido prestado facilmente. Gastei mais de $400 neste local em 3 dias e não voltarei a cometer esse erro. Posso fazer compras com a mesma facilidade em South Portland e também posso fazer compras em Lowes. Que decepção, a equipe de gerenciamento deveria ter vergonha de si mesma.