Os aparelhos da AF eram modelos correctos e entregues a tempo, mas tiveram uma experiência infeliz com a Brand Source. O instalador fechou a válvula para ligar a máquina de lavar louça e deixou-a meio aberta quando saiu, o que resultou numa fuga que danificou o fundo do gabinete. Ele voltou para resolver o problema que demorou cerca de um minuto e pediu desculpas por não se certificar de que a válvula fosse reaberta até o fim. Quando chamei o gerente para reparar o gabinete danificado, foi-me dito que eles não são responsáveis pela falha da válvula e o instalador fez a devida diligência. Eu enviei fotos da válvula, danos no gabinete e carta do encanador que a válvula não tinha falhado, mas a Brand Source tem a intenção de não assumir qualquer responsabilidade pela possibilidade de ter sido a supervisão do instalador. Muito mau serviço ao cliente, na minha opinião. Teria sido uma reparação menor da parte deles para deixar um cliente repetido satisfeito, mas é mais importante manter a atitude de não assumir nenhuma responsabilidade. Não houve vazamentos antes da instalação ter sido feita.

Ligou esta manhã para verificar se tinham peças novas necessárias para consertar nossa unidade central de ac falou com Monty ele nos ajudou muito e cortês e recuperou as peças corretas que precisávamos dirigiu 160 km até lá. Quando chegamos lá, Freddy pegou o que precisávamos alterar e nos alinhou com muito conhecimento e nos mandou para o nosso caminho prontos para consertar a unidade de ac. Ele até nos disse para o chamar se tivéssemos algum problema. Com certeza que tínhamos problemas, chamamos ele de enviar fotos e ele notou o problema retransmitido e boom resolvido! Eu recomendaria muito este lugar para todas as peças do aparelho e um ótimo serviço ao cliente, bem como pessoal conhecedor muito obrigado, pois a unidade ac está funcionando novamente batendo o calor de 103 graus!