Tenho trabalhado com Debra desde que comecei meu negócio em 2002, ela se tornou um bem inestimável para o meu negócio, e está sempre disponível quando preciso dela, tanto de forma ativa e proativa fazendo sugestões e me dando dicas sobre como racionalizar e melhorar vários aspectos do meu negócio.

Acertar ou falhar em termos de serviço ao cliente. Alguns funcionários são super prestativos e amigáveis, enquanto outros são condescendentes ou maus comunicadores. Por um tempo foi quase impossível obter amostras de tinta e as explicações para isso foram inconsistentes. Fui buscar uma grande encomenda especial de azulejos que tinha colocado e disseram-me que não podia recuperá-la em várias viagens, que tinha de encontrar um camião e ir buscá-lo todo de uma só vez. Quando regressámos para a ir buscar, parte dela já estava danificada. Fizeram um acordo para compensar, mas acabou sendo de lotes diferentes, o que representou um desafio de dimensionamento para os instaladores.