Eu enviei uma queixa por e-mail sobre a minha experiência com uma grelha que comprei nesta loja que estava faltando peças, mas não obtive resposta. Cuidado com a pré-montagem! O pessoal de atendimento ao cliente da loja acabou por conseguir ajudar a chegar a uma resolução não muito boa, mas aceitável, mas foi uma grande chatice até para eles.

Cuidado. Eles levam o teu dinheiro, cancelam o teu pedido e depois tens de esperar para teres o teu dinheiro de volta. Entrei para ver porque cancelaram e era uma chave inglesa de 20 dólares de um pedido de 602 dólares. Perguntaram-me se eu ainda queria a máquina de lavar a pressão e concordei. Depois pediram-me para pagar mais 600 dólares. Escusado será dizer que eu saí e nunca mais voltarei.

Vivemos agora numa sociedade onde todos relatam as suas más experiências, mas são mudos quando se trata de reconhecer as boas. Victoria, no departamento de jardinagem deste Home Depot, é absolutamente a senhora mais doce e simpática. Por causa dela, eu só faço compras agora neste local. Perdi a tampa para uma lata de lixo que comprei há algumas semanas e ela me deu uma de graça porque eles tinham extras. Para a maioria isso pode não parecer grande coisa, mas achei refrescante ter uma interação tão agradável no mundo em que vivemos agora.