Tive uma grande experiência no geral nesta loja. Hector o associado de vendas foi informativo, respeitoso, muito amigável. Eu tinha feito muita pesquisa antes do tempo para saber o que estava procurando. O Hector deu-me espaço para rever as classificações dos relatórios de consumo ali mesmo na loja antes de comprar. Spencer's tinha o melhor preço em comparação com qualquer outra loja, e o melhor preço em comparação com qualquer outra coisa online. Comprado. No sábado, a entrega foi na quarta-feira. A entrega foi pontual e cortês, a instalação foi rápida e sem problemas. Eu definitivamente faria negócio com a Spencer's novamente.

Foram necessárias nada menos do que CINCO visitas de serviço para diagnosticar e resolver completamente os problemas com a nossa máquina de lavar roupa. Na visita QUATRO, foi descoberto um problema adicional que poderia ter sido detectado mais cedo. Tivemos que esperar mais um dia para que o técnico pudesse voltar à loja e obter a peça certa. Fomos agendados para as 8h às 9h da manhã seguinte. O técnico não chegou antes das 13h. Não recebemos nenhum aviso ou explicação para o atraso. Quando pedi uma actualização, fui tratado como se o Protex me estivesse a fazer um grande favor, apertando-nos de todo. Em geral, achei todo o processo lento, enfadonho e horrivelmente ineficiente. Foi-nos atribuído o Protex pela nossa empresa de garantia doméstica, mas dada a escolha, nunca mais o usaríamos.