O Lance era o nosso vendedor! Ele era muito profissional e óptimo para trabalhar com ele! Ele era informativo sobre os produtos. Comprar os nossos produtos era fácil, no entanto recebê-los e montá-los não foi fácil. Decidi contra a entrega, mas nunca recebi uma chamada quando os meus produtos chegaram para levantar. Liguei para a loja e fui informado que o Lance tinha sido dispensado (triste de ouvir, e não informação sobre a qual um cliente deveria ser informado.)Quando cheguei para levantar a minha encomenda, foi-me pedido para ajudar no carregamento de todos os produtos no meu camião. Acredito que os trabalhadores deviam estar preparados para o fazer e não pedir a um cliente para carregar os seus próprios artigos. Isto foi-me difícil de fazer. Quando desempacotei os artigos em casa, percebi que faltava um artigo. Liguei para informar a loja e foi-me dito que nunca estava no meu pedido. Várias horas depois recebi um pedido de desculpas e uma declaração de que o artigo estava de facto na minha encomenda e que podia ir buscá-lo quando me apetecesse. Enquanto preparava a minha nova cama, apercebi-me que as tábuas de apoio eram demasiado altas para a armação da cama. Neste momento já tinha terminado o contacto com a loja e tomei as coisas nas minhas próprias mãos e cortei-as para me adaptar a mim próprio.Adoro a minha cama! E gostei de trabalhar com o Lance, mas não vou ser um cliente de volta ao Missouri Furniture.

Nós trouxemos produtos da Sears Outlet no passado e foi uma grande experiência. Encomendámos um produto on-line e nunca recebemos uma chamada a dizer que o produto estava na loja. Ligamos várias vezes e nos disseram que dariam uma mensagem ao gerente e nunca recebemos uma chamada de volta. Não os chamamos apenas pessoalmente, os clientes são valorizados.