Eu precisava de um berbequim e fui enviado ao Tommy, ele sabia exactamente de que berbequim eu precisava e ajudou-me num instante, apesar de ele estar ocupado. Ele até me ajudou a conseguir um desconto. O serviço de atendimento ao cliente me deixou impressionado e sei que se eu precisar comprar uma ferramenta elétrica novamente, vou voltar ao Home Depot e perguntar onde posso encontrar o Tommy.

Um péssimo atendimento ao cliente. Roubaram-me o telefone e queria comprar um novo. Não posso fazer isso no site, pois não estou adicionando uma linha ou iniciando uma nova linha. Liguei para pedir ajuda e uma senhora disse que tinha de me transferir para telemóveis, faz sentido. Depois esperei mais de 54 minutos e fui desconectado. Eu tentei voltar e ninguém tirou fotos por mais de 30 minutos. Liguei para o número 1800 e eles me informaram que não posso comprar um telefone sem atualizar/activar na loja. No meio de uma pandemia global, tenho de entrar numa loja e trabalhar com alguém cara a cara sobre algo que deve ser fácil de fazer online. Acho isso asinino, já fiz 2 transplantes de rim e não estou disposto a fazer isso. Infelizmente eles não vão receber nenhum negócio de mim. Eu sei que isso não os afectará em nada, mas é o seu principal. É triste para uma empresa que vende tecnologia que eles não podem ser melhores do que isto.