Fomos há umas semanas atrás comprar uma nova máquina de lavar e secar. Felizmente, eles estavam abertos durante o abrigo em ordem porque conseguimos economizar centenas de dólares. Eu me senti confortável na loja porque eles estavam aderindo a uma capacidade rigorosa. A certa altura, eles pediram a um empregado para ir à sala de descanso. Kevin nos ajudou na seleção da nossa máquina de lavar e secar. Ele era muito amigável, conhecedor e prestativo. Conseguimos seleccionar rapidamente a máquina de lavar e secar que melhor se adaptava às minhas necessidades, uma vez que o Kevin respondeu a todas as nossas perguntas de forma exaustiva. O processo de check out foi rápido. Os nossos electrodomésticos estão prontos para serem instalados esta semana.

O serviço ao cliente é uma língua estrangeira para a Best Buy, e uma língua que não tem interesse em aprender. No dia da minha instalação, a equipa inundou metade da minha lavandaria do segundo andar e não me disse nada. Encontrei-a horas depois e tive de remover a máquina de lavar e secar, levantar o chão e secá-lo durante 8 horas com ventoinhas. Tentei ligar para a Best Buy para obter assistência e nem sequer consegui falar com ninguém ao telefone depois de aguardar horas. Tentei novamente no dia seguinte apenas ser baralhado para várias equipes que não se importavam em me ajudar. Estou devolvendo esses aparelhos para que quando eu tiver outro problema não tenha que me preocupar com quando ou se será resolvido corretamente. Desiludido, mas lição aprendida.