sergio nuñez: Muy bien atendido por los camareros

Silvia Capón: Servicio rápido y muy agradables

O pior serviço ao cliente de sempre! Esta é a minha primeira vez que compro algo deles. Eu encomendei um conjunto de quarto e disse que estava de volta e que deveria chegar em menos de um mês. Eles entregaram minha cama um mês depois, mas o pessoal da entrega disse que minha mesinha de cabeceira e cômoda estava danificada e que eles trariam novas mais tarde naquela noite. Nada foi entregue e eu também nunca fui notificado de que esses itens não chegariam naquele dia. Já passaram dois meses sem a minha cómoda e cómoda e mantendo as minhas roupas em sacos a lutar para mantê-los organizados só porque não me podem dizer a data exacta em que serão entregues, continuam a dar-me datas de entrega arbitrárias e sou sempre eu que estou a tentar chegar até eles. Uma vez que a data de entrega chega, não há comunicação deles de que será adiada novamente até que eu sempre ligue e pergunte e eles empurram a data de entrega para fora por mais um mês. Eu entendo que o atraso é do fabricante, mas isso já foi demais. Pare de prometer coisas se elas não puderem ser cumpridas. Agora liguei para o serviço de atendimento ao cliente e para o meu vendedor para pedir ajuda e nenhum deles me pôde ajudar. Tão aborrecido e frustrado com tudo isto.

Liguei para a loja e a April respondeu a todas as perguntas que eu precisava. Dissemos-lhe que depois íamos dar uma vista de olhos. Bem, ao chegar, ela nos cumprimenta e mostra algumas coisas e depois nos deixa em outro associado chamado Rosa. Ela respondeu a todas as perguntas que tínhamos. Mostrou-nos tudo o que pedimos. Ela até encontrou o laptop que eu queria, mas o laptop estava em outra loja. Bem, eu fiz o trabalho de papel e foi-me dito que estaria na loja no dia seguinte por volta da hora do almoço. Bem, eu espero até cerca das 13:30 do dia seguinte, ainda sem nenhuma ligação, então eu mesmo ligo para eles. Vim para descobrir que eles já pegaram o computador, mas voltaram para Henderson. Se eu soubesse que eles não sabiam como cronometrar corretamente, teria ido buscar o computador eu mesmo. Eles deviam mesmo ter a certeza que sabiam as suas rotas antes de dar tempo.