DLP 76: Siempre me han solucionado todo de forma amable por teléfono.Muchas gracias.

Esther Cano Talavera: Excelente. Para comerse todo. Disfrute cada día.

Hate Home Depot, mandámos entregar uma recolha na loja deles em Elko e quando a recolheram hoje não ofereceram qualquer ajuda para a carregar no nosso reboque e a caixa era pesada e grande (ambos), disseram até que a equipa levantou mesmo na caixa. Um bom cliente no estacionamento ofereceu ajuda. Acho que isso mostra que os clientes se importam mais com os funcionários.

Há anos que visitamos esta loja sempre que vínhamos à cidade. A minha filha estava tão entusiasmada com a visita que lhe disse para telefonar primeiro para ter a certeza de que estavam abertos, às vezes o dono estava em exposições no passado, e eu não queria conduzir uma hora para que ninguém lá estivesse! Especialmente agora com distanciamento social e capacidade de armazenamento, etc. Depois que ela desligou o telefone, as lágrimas começaram a rolar pelo seu rosto e ela chorou pela maneira como eles falaram com ela ao telefone. Ela estava interessada em comprar cristais, e foi-lhe dito para não aparecer se ela não fosse gastar muito dinheiro, que ela não era desejada lá tocando nas coisas deles! Essa é uma forma muito triste de tratar os seus clientes, bem, neste caso, antigos clientes.