José Carlos Ferrada: Quand on passe devant on est plus très loin.

RICARDO Madrid Herrero: Trato amable y muy correcto

Não posso dizer como é o pessoal neste local, porque a IKEA torna impossível o encontro com eles. Nem mesmo a equipa da empresa deles conseguiria lidar com estes palhaços. (Estamos em 3 chamadas e a contar, assim como uma visita ao local, ainda não conseguimos a nossa compra.)Eis o que aconteceu:Colocámo-nos na lista de observação para esperar quando 3 estantes do Billy Club ficariam disponíveis (demorou 2 meses). Quando finalmente fomos pingados, fizemos o pagamento e esperámos. Dentro de uma hora recebemos um e-mail dizendo que a nossa compra estava pronta. Meia hora depois, recebemos uma chamada de um dos funcionários deste local chamado Douglas. Douglas deixou um VM dizendo que a retirada seria atrasada, porque eles tinham que tirar o produto da prateleira. LITERALMENTE ESTÁ NA MONTAGEM e eles TÊM QUE TERMOS DE DESCARREGAR. Depois de falar com alguns representantes corporativos muito incompetentes (você absolutamente NÃO pode chegar ao local da loja a menos que você entre) nos disseram que só temos que esperar pelo próximo ping nos avisando que eles "pegaram". Esperamos 2 dias. Um e-mail acabou de passar esta noite às 21h, só depois de horas para o cliente (MORE LIKE BUSTOMER) o serviço fechou, que o nosso artigo já não está disponível e que estamos a ser reembolsados sem poder ser colocado numa lista ou ter sequer algum contacto humano remoto sobre o porquê ou o que precisamos de fazer a seguir: NÃO BRINQUE COM O CAPITALISMO QUANDO VOCÊ É UM TRIDE E VERDADEIRO SOCIALISTA.

Cheguei com 15 minutos de sobra, eles disseram-me que estavam fechados. Com clientes ainda nas lojas. Quando eu pedi um número para ligar para uma reclamação outro cliente acabou de entrar, então eles me deixaram entrar. Eu perguntei sobre uma geladeira em particular e eles me disseram que ela pertencia a alguém. No dia seguinte conduzi até Potomac Mills e não encontrei nenhuma que gostasse, então voltei a este local e comprei a mesma geladeira que me foi negada na noite anterior! Enquanto recebia um ótimo produto sem arranhões ou mossas, o atendimento ao cliente não era nada desejado!