Sónia Marcelo: Profissionalismo ao mais alto nível. Obrigada

Joana Xavier: Serviços médico-dentários com tecnologia avançada e simpatia.

Preços melhores do que se esperava, eu estava à procura de uma luz para a minha casa de banho, uma que se encontra na parede. Encontrei uma bela luz tripla polida e cromada. Era o mesmo preço que o lixo no eBay. Eles não o tinham em stock em Bethesda, mas tinham-no em Richmond, paguei-o por volta das 15h e estava em minha casa no dia seguinte.

Pediram ajuda a 5 pessoas diferentes e todas as 5 disseram que não me podiam ajudar! Todos eles disseram que não conseguiam abrir as fechaduras para me trazerem ...... Não uma, mas três ferramentas diferentes que eu preciso.... também disseram que não havia ninguém lá que pudesse!?!? Esse é o dinheiro do depósito de casa que trabalha duro no trabalho!! Eu trabalhei para o depósito de casa no passado durante 9 anos. Este é o pior que já foi!

Hoje devolvi um artigo com um recibo e o vendedor perguntou-me se eu já tinha devolvido o artigo (?). Eu disse que não. Ela disse que seu computador mostrou que o item já tinha sido devolvido. Ela ligou para um gerente que autorizou um over ride no computador. Então ela me perguntou o meu nome e endereço. Perguntei-lhe se era um procedimento normal pedir o nome e o endereço de um cliente. Ela disse, não só se houvesse um overdrive. Eu perguntei novamente pelo gerente. Expliquei que comprei o item de boa fé e que eu tinha um recibo para a devolução e, no entanto, a loja estava marcando claramente a devolução com myname e endereço. Ela desculpou a interação dizendo que isto era apenas um procedimento do sistema. Em nenhum momento o vendedor original teve consciência do embaraço que ela estava me causando, nem o gerente teve consciência de que isso era culpa do seu sistema, pois era um sinal claro de que o serviço de atendimento ao cliente era pouco conhecido. Se tivesse sido amável ou amigável durante o longo tempo necessário para processar este retorno, este posto não estaria aqui.