Muito mau serviço ao cliente. Eu deixei um cortador de relva para o trabalho de garantia. Depois de 2 meses eles ligaram e cobraram-me por peças que a coisa nem precisava. Ninguém ligou antes do trabalho ser realizado para autorizá-lo. Expressei à pessoa com quem deixei o cortador de relva que tinha retirado a lâmina antes de a trazer para dentro. Depois cobraram-me 20 dólares por uma lâmina. Quando ligaram, disseram-me que tinham posto uma, e eu reiterei que tinha dito à pessoa com quem a tinha deixado que tinha uma lâmina em casa, por isso não precisava de uma. Perguntei se eles podiam remover a lâmina, pois eu não queria nem precisava de uma para ela, e disseram-me que era uma pena que já estivesse nela. Eu paguei 43 dólares, mais da metade dos quais foi por uma lâmina que tenho em casa. É por isso que a maioria dos Sears está a falir.

Lawrence e seu gerente são extremamente úteis, e profissionais. Houve uma confusão com a nossa ordem de recolha. A explicação que eles deram foi super confusa. Comecei a ficar frustrado, mas Lawrence e sua equipe, com calma e profundidade, explicaram a situação e improvisaram como verdadeiros profissionais de atendimento ao cliente. Agora o meu filho de 3 anos pode desfrutar do seu presente de aniversário! Eu não posso expressar minha gratidão por eles terem tirado um tempo para descobrir as coisas, então a chegada do presente de aniversário do meu filho não foi atrasada! Eu não recebo um serviço de atendimento ao cliente tão bom há bastante tempo. Obrigada por teres ido buscar a tripulação!!! Vocês são o máximo!