O Russ foi uma grande ajuda. Eu tinha telefonado para várias lojas de equipamento para encontrar um cabo de substituição para o carretel dos meus filhos que se partiu durante um acidente sem ajuda. A maioria com quem eu falei foi rude e desdenhosa. Mas o Russ não só ficou ao telefone comigo durante 30 minutos à procura da parte que ele até disse que eu finalmente consegui. Conduzi 45 minutos para lá chegar e fui tratado com bondade e dignidade. O meu filho faleceu no mês passado e eu queria levar a cana e o carretel dele para pescar mais 1 vez na sua memória. O Russ fez isso acontecer. O supervisor dele até descontou a parte para mim. Obrigado às duas pessoas maravilhosas que foram acima e além para fazer deste memorável dia de torneio de pesca um sucesso com o carretel favorito dos meus filhos.

Comprei recentemente uma nova cozinha ao nascer do sol. Apesar de não ser uma das cozinhas de luxo maravilhosas com que todos nós sonhamos, fui tratada com a melhor atenção pelo meu vendedor Chuck. No dia da entrega houve um problema com a instalação e a própria máquina de lavar louça. A resposta rápida e exagerada da Charlynn estava além do que eu poderia ter esperado! Todos nós sabemos que as coisas correm mal de vez em quando. É a forma como respondemos que nos define. O preço, o serviço, a qualidade e o compromisso com a satisfação do cliente no Sunrise é mais do que eu poderia ter pedido.