Horrível serviço ao cliente. A Sears costumava ter uma política de devolução sem problemas. Eu não podia devolver um item que recebi menos de 24 horas antes e o caixa até se lembrava de mim. Eu perdi o meu recibo, mas na verdade, um dia e eles até se lembraram de mim. Disseram-me que eles podem usar o cartão que comprei. Eu dei-lhes o cartão e ele não apareceu. Ofereceram-me um cartão de oferta (para um negócio que está a desaparecer), mas não voltam para que serve. Ainda bem que o depósito em casa e os lowes estão do outro lado da rua. Quando cheguei em casa, verifiquei meu cartão na linha e com certeza, usei o cartão que dei ao gerente, também notei que o cartão presente oferecido era por menos de 1/2 do que paguei. Voltei na segunda-feira, vi uma pessoa diferente, recebi um reembolso total no meu cartão em menos de 5 minutos. Eu ainda não sei se o gerente no fim de semana não sabia o que estava fazendo ou estava apenas tentando me roubar, mas mesmo depois do reembolso total, ainda assim não vou voltar agora que eu posso pegar minhas ferramentas do Craftsman em outros revendedores.

Tive problemas antes com grandes quartos e com a sua gestão porque tinha encomendado anteriormente uma máquina de lavar e secar roupa dupla e foi entregue danificada. Liguei para a loja e eles garantiram-me que enviariam outra o mais rápido possível. Mas passou um mês e eu ainda não conseguia usar o equipamento. Por isso, entreguei-o. Recentemente entrei para fazer uma nova compra de outra coisa e conheci uma jovem chamada Karla. A sua capacidade de atendimento ao cliente estava para além do que se esperava. Ela era gentil e educada. Vou contar aos outros sobre a minha experiência. Ótimo trabalho Karla e a ótima equipe de quartos.