Móveis não são de qualidade. O nosso sofá de couro está a descascar menos de 4 anos após a compra. A garantia que nos venderam não cobre o descascar do couro. Eles se ofereceram para enviar um técnico por uma taxa de $75 para ver os nossos móveis. Nós já pagamos $300 pela garantia. Não, obrigado. Compraremos móveis em outro lugar.

Esta é uma loja fantástica! Eu estou tendo um problema com o vácuo que eu comprei recentemente lá...não está cobrando...eu joguei a caixa fora....threw fora o recibo ...não pensando que eu teria um problema com o vácuo...e eles disseram...sem problema...trazê-lo de volta...Nós vamos te dar crédito da loja....WOW! Eles são AWESOME!

ATUALIZAÇÃO: Uma luz de substituição está disponível na Amazon por muito menos do que o preço das peças Sears. A loja concordou em reembolsar o preço da peça. BUYER BEWARE - A menos que você NÃO esteja preocupado EM TUDO com o preço do serviço e/ou peças de reposição, você precisa comprar a garantia estendida. Eu comprei um novo refrigerador (para substituir um Kenmore de mais de 20 anos já existente) desta loja em fevereiro de 2017. Eu não comprei a garantia estendida. Em Novembro de 2018, a luz interior falhou. Liguei para a loja, eles sugeriram ligar para o número de serviço para verificar o estado da garantia, ligaram para o número de serviço e disseram que estava fora do período de garantia, fui encaminhado para o departamento de peças (a peça plástica de substituição LED é de $194,60), depois fui encaminhado para o departamento de reclamações que repetiu que estava fora do período de garantia. O Departamento de Reclamações sugeriu que eu ligasse de volta para a loja. Quando liguei para a loja de volta, o cara disse que você deveria ter comprado a garantia estendida. Resumindo, não compre uma geladeira Kenmore, mas se comprar, compre a extensão de garantia.