O meu marido e eu fazemos compras aqui o tempo todo. Hoje estávamos a gastar muito dinheiro a comprar um pulverizador de tinta profissional. Aconteceu que este pulverizador de tinta era cerca de 27 dólares mais barato na amazon. Eu trabalhei no Home Depot em Austin, TX, então eu sei que o Home Depot faz a garantia de preço. Está claramente indicado na política da loja que qualquer um pode ler. No entanto, foi-nos dito hoje que o Home Depot NÃO faz a correspondência de preços para revendedores online que têm o mesmo item EXATAMENTE mais barato. Agora quando eu trabalhava no Home Depot em Austin, nós DID fazemos a garantia de preço correspondente de qualquer grande varejista, seja online ou local. Nós nunca demos aos nossos clientes um tempo difícil, nós simplesmente olhamos para o anúncio que eles nos mostraram e nós fizemos corresponder os preços, porque tecnicamente, essa é a política da loja. Hoje tivemos tanta dificuldade, que ficamos lá durante 20 minutos apenas a tentar obter uma correspondência de preços. Finalmente conseguimos um depois de pedirmos para falar com um gerente. No entanto, não devíamos ter tido de fazer isso. Se esta é a política da loja, que é, um cliente não deveria ter que ficar lá por 20 minutos e ler para um associado a política da loja para obter uma correspondência de preços. Foi muito frustrante e me faz querer comprar coisas na amazon, especialmente porque é mais barato e, aparentemente, os funcionários do Abilene Home Depot não foram ensinados a política da loja. Se o Austin Home Depot consegue igualar os preços sem dar trabalho aos clientes, eu sei bem que o Abilene Home Depot consegue. Fiquei extremamente desiludido com o atendimento ao cliente que nos foi dado hoje. Vocês quase perderam uma venda de $400 porque você estava dando a um cliente um problema sobre a correspondência de preços, o que só exigiu que você baixasse o preço de $27. Isso é serviço ao cliente BAD e mostra que você não treina seus funcionários na política da loja para correspondência de preços. Você provavelmente continuará a perder negócios se não treinar os seus funcionários sobre a política da loja e o serviço básico ao cliente. A única razão pela qual vocês estão recebendo até 2 estrelas é porque vocês fizeram FINALMENTE o mesmo preço. Não se enganem, a Amazon é a vossa concorrência.

Eu usei o Metro Appliances & More um total de três vezes nos últimos 9 anos. TODAS as vezes consegui preços melhores que TODAS as grandes lojas de caixas e SEMPRE a entrega e instalação gratuitas. As lojas de caixas grandes têm quase sempre exigido um custo extra para a entrega (a menos que tivessem uma promoção específica em curso). Em 2008 comprei uma geladeira e agora novamente em 2017 uma nova geladeira. E há três dias um secador. As duas compras mais recentes foram facilitadas pelo Tung meu associado de vendas - que garantiu que o item que eu estava interessado em comprar estava fisicamente localizado na loja, e não apenas listado como em estoque pelo sistema de inventário do computador, que era um HUGE plus.Minha família e eu recentemente nos mudamos de volta para Oklahoma City e encontramos nossos principais eletrodomésticos precisando de substituição. Tung nos ajudou a obter nossos aparelhos dentro de dois dias de cada pedido entregue em nossa casa, instalado e configurado. Metro rochas! Eu os recomendaria em um ritmo cardíaco. Quando chegar a hora de outra compra, irei direto para eles, sem mais desperdiçar meu tempo nas grandes lojas de caixas.