Aparentemente, as mudanças a nível corporativo enviaram o serviço ao cliente para o sul. Liguei para a central telefónica Best Buys e tive de desistir depois de quinze minutos em espera. Eu liguei novamente no dia seguinte e especifiquei a reparação da impressora HP para um serviço automático de mensagens, o que me instruiu que precisava de ir online. Fui de carro para casa e fui online apenas para conversar com alguém que obviamente não estava prestando atenção, ou não entendia a minha preocupação. Ela finalmente me orientou a levar a impressora de volta à loja onde ela foi comprada, então eu a levei para a Best Buy in Papillion, onde me disseram que eles não tinham um serviço de reparo para impressoras, mas que ficariam felizes em depositá-la em seu cesto de reciclagem. Por esta altura, estou pronto para arrancar o pouco cabelo que me resta. Para ser justo, os funcionários locais são corteses e atenciosos, mas a Best Buy, Inc., está vendendo as lojas locais rio abaixo quando se trata de capacitá-las a oferecer um serviço eficaz ao cliente. Eu vou a outro lugar para a minha impressora de substituição.

A loja tem uma boa selecção de muitas peças diferentes para todos. No entanto, o balconista da loja não foi nada amigável. Eu disse olá e não recebi nenhuma resposta. Ele ficou o tempo todo e tudo o que eu recebi foi um ótimo dia. Como se ele estivesse contente por eu ir embora. Seria bom se a pessoa que está a gerir a loja, fosse simpática em fazer os clientes sentirem-se bem-vindos. Se você vai fazer apenas certas pessoas se sentirem bem-vindas, tente ter uma mente aberta e ser gentil com todos.