Comprar uma máquina de lavar e secar roupa combinada é aparentemente um processo incrivelmente difícil. Eu interagi com uma outra cadeia local, e uma cadeia nacional, e senti-me despedido e, francamente, menti para. Minha experiência em Judd e Black foi positiva. Eles foram pacientes com minhas perguntas, foram francos e honestos sobre o que eu poderia esperar, e estavam genuinamente interessados em garantir que eu tivesse o aparelho correto para as minhas necessidades. Gritaram muito ao Duane e ao Kinzie pelo seu grande serviço. Eu recomendo muito Judd e Black.

O atendimento ao cliente da Sears é de longe o pior com que já lidei, batendo no meu antigo fornecedor de telefones. Ligar para o número 800 demora de 5 a 30 minutos para chegar a alguém que acabou de ler um livro e não consegue resolver e lidar com problemas que estão lá dentro, no ecrã de texto de Im certeza que desligar e ligar a sua geladeira vai consertar, ligue-nos de volta em 24 horas se não, obrigado senhor, tenha um bom dia. Perdemos toda a comida e fica muito cara sem frigorífico, apesar de não ter um ano, mas eu não optei pela garantia especial. Oh bem, a culpa é minha. Voltou a avariar 3 dias depois e passou por mais 4 chamadas para o serviço ao cliente e estará novamente à espera que as peças sejam enviadas porque a Sears não pode pagar um pouco mais por 3 dias de envio? Tem de ser enviado em barcaça. Estive na loja duas vezes neste tempo e ambas as vezes me pediram desculpa, nada podemos fazer aqui excepto dar-lhe este número 800. Eles foram simpáticos o suficiente para me ajudar a conseguir um cartão Sears para a remodelação da minha cozinha, porque eu ia comprar todos os aparelhos novos. Ainda bem que eu esperei e não fui atropelado por aquele autocarro. Em suma, não é mais o Kenmore ou mesmo o subempreiteiro que reparou a geladeira que fez um trabalho excelente até agora, sua Sears e seu serviço de atendimento ao cliente com quem fiquei em espera por 40 minutos enquanto digitava toda esta crítica e limpava minha casa que espero que ninguém, incluindo eu mesmo, tenha a experiência de lidar. Obrigado Sears, obrigado pela resposta de copiar e colar todas as suas classificações de 1 e 2 estrelas. Ainda estamos vivendo sem refrigeradores e comendo fora a maioria das noites porque a nossa parte ainda está a caminho. Em vez de uma resposta fingida para uma boa relações públicas, talvez tome nota dos problemas que se prendem com não ter uma geladeira funcionando durante um mês. Vale de gelo, vale refeição, algo mais do que um pedido de desculpas e um e-mail para escrever também.