NIEVES ALVAREZ ALVAREZ: Muy.buenos y agradable cara al público ‍♀️

Bruno Miguel Rodrigues - Advogado, RL: Atendimento e qualidade associados ao melhor preço.

O serviço não responde com uma abordagem de confronto com os clientes. Eu gastei meu tempo selecionando cuidadosamente os aparelhos que eu usaria para o meu intestino renovado cozinha. Achei a gama de produtos Thermador/Bosch e o pacote de preços muito atractivos. No entanto, o showroom de NYC encaminhou-me então para o PC Richards, que fez um péssimo trabalho na instalação. (Enviando-me uma porta de geladeira com dobradiça esquerda em vez de uma dobradiça direita, o exaustor errado, etc.). Quando contactei o showroom do Thermadors e pedi ajuda ao gerente local (Roger Godhino) para resolver o meu problema de instalação, ele não foi conflituoso com os erros cometidos pelo PC Richards. Depois, recusou-se a colocar-me em contacto com um revendedor alternativo de onde me fosse buscar os artigos de que precisava, deixando-me encalhado. Escusado será dizer que comprei o capô e outros itens de uma marca totalmente diferente. Para ser claro, este personagem Roger não respondia a vários e-mails e voicemails. Eu não posso de forma alguma recomendar o aspecto de serviço da empresa.2/16 ATUALIZAÇÃO: Liguei e pedi informações para o Gerente Regional. A solicitação nunca foi respondida. Eu não posso expressar o quão terrível é ter comprado $20.000 de aparelhos Thermador e ter o showroom 100% não-responsivo. NÃO COMPREM AS SUAS COISAS, SE QUISEREM QUALQUER TIPO DE SERVIÇO.

Estou a rever apenas o departamento de serviços. Eu não vou voltar. Inicialmente, tive algum trabalho básico feito aqui. O preço é o esperado, mas não há problemas reais. No entanto, eu levei o meu 08 Acura TL em alguns meses atrás para que eles pudessem olhar para um som e sensação de moagem proeminente ao acelerarem. Como eu esperava, eles determinaram que era um escudo térmico solto e fizeram o reparo sem custo adicional. Aconteceu, infelizmente, que isto não tinha feito nada para resolver o problema. Eu o levei de volta, dirigi com um técnico de serviço, e eles mantiveram meu carro por um tempo tentando localizar a fonte. Depois de dias, eles não conseguiram fazer isso, tendo dito que escutaram e olharam enquanto o conduziam por horas. Quando cheguei em casa (a alguns quilômetros de distância) e desliguei meu carro, o ventilador continuou correndo por um longo tempo. Preocupado, eu os chamei e eles disseram que provavelmente não era nada para se preocupar. No dia seguinte, meu carro superaqueceu e meu motor morreu depois de dirigir alguns quilômetros. Acontece que eles tinham rachado o reservatório do refrigerante, fazendo com que o refrigerante disparasse para todos os lados e o meu motor sobreaquecesse. Disseram-me para tentar conduzi-lo de volta, mas o carro não pegava e não devia ter sido ligado de qualquer maneira. Eles enviaram os técnicos deles para mim, encheram o líquido de arrefecimento e o levaram de volta. Eles consertaram o reservatório, mas as cabeças dos meus motores podem ter sido empenadas durante todo o processo e não tenho certeza dos danos. Depois disso, nunca mais os consegui contactar, mas recuperei o meu carro depois de horas. A moagem original é tão má como sempre, mas o meu carro está a funcionar por agora. Por isso tenho sentimentos mistos, mas as minhas queixas são que eles não conseguiram resolver este simples problema, que criaram um problema maior, que não me puseram ao corrente do estado do meu motor, e que nunca me chamariam para me dizerem que o meu carro estava pronto enquanto demorava muito mais tempo do que o estimado. Provavelmente ficaram contentes por me tirarem de lá, a mim e ao meu carro, naquele momento. Agradeço o serviço inicial e a cortesia, e eles vieram até mim e depois consertaram o reservatório de refrigerante, mas questiono a competência mecânica e de diagnóstico deste departamento de serviço e a falta de comunicação proativa. Espero que o meu veículo não seja danificado e se aguente. Lido com o problema inicial algum tempo depois, penso eu.