Joana Malheiro: Muito acolhedor. Ambiente familiar. Comida saborosa.

Montse Alonsopazo: Comodo y tranquilo. Personal muy amable.

O serviço de atendimento ao cliente é muito pobre. Minha história: liguei, querendo verificar o inventário de um item que não estava sendo exibido corretamente no site. A primeira pessoa que atende após três minutos, diz-me para verificar online, apesar de ser o que acabei de lhe dizer que fiz. Depois de ser solicitado a verificar, imediatamente diz que sim, deixe-me ir verificar onde fui imediatamente transferido sem aviso, e tive que esperar mais 15 minutos para colocar outra pessoa no telefone. Depois de dar ao representante cada pedaço de informação do produto que me interessava, eu casualmente deslizo, oh, vocês devem estar muito ocupados hoje. Ao que eles responderam: Não, eu estava prestes a sair. Agora isto pode ser um incidente isolado, onde encontrei os seus dois piores empregados, mas depois de ter ido à loja, é claro que é apenas uma má gestão. Cada vez que eu entrava, havia pelo menos três funcionários ali parados e conversando a 30 pés da porta da frente. Na verdade, da última vez que fui à loja, havia literalmente um cumprimentador que me ignorava e a outra parte, porque eles estavam conversando com outro colega de trabalho.tl;dr: É melhor você não depender de nenhum de seus funcionários, fazer sua própria pesquisa e só chamá-los se você gosta de ser ignorado.

Serviço ao cliente muito lento no departamento telefónico. Fui buscar um protetor de tela de garantia e demorei 20 minutos para ver alguém para descobrir que o meu protetor está fora de estoque e teve que ser encomendado especialmente. O que é cerca de 6 dias de espera para receber o item (enviado para mim), então eu tenho que voltar e eu assumo que esperar mais 20 minutos na fila, além de quanto tempo leva para ter o protetor colocado. E é por isso que isto não é uma revisão de 1 estrela.