Ana Paula Ribeiro: Apoio profissional e humano aos idosos utentes e famílias. Obrigada

VITOR RAFA: Um lar como muitos outros desorganizado sem chefias a altura de suas funções sem formação e sem respeito por seus colaboradores....

Horrível serviço ao cliente. Encomendou conjuntos de 2 quartos e um sofá há pouco mais de um mês e foi-nos dito que estaria aqui quando nos mudássemos, que é esta semana. Liguei na semana passada e disseram-me que seria enviado esta semana. Eu liguei esta semana e me disseram no final de agosto que estava em pedido atrasado. Eu falei com o gerente, Sr. Ohm ??? E foi-me dito que iriam manter todo o meu depósito, que rondava os 1300 dólares, porque era uma encomenda especial. Disse-lhe que o sofá era a única coisa especial por causa do tecido e que podia esperar por isso. Ele tentou dizer-me que qualquer coisa que se encomende na loja é uma encomenda especial. Nunca ouvi falar de nada tão estúpido. Ele não vai ver mais um centavo meu, o que ele também não parecia se importar. Depois de falar com o dono, os nossos móveis foram entregues esta semana. Ele foi muito simpático e pareceu-me sinceramente agradecido pelo meu negócio.

Actualização: falei com o Sr. Moore, o GM das lojas. Ele ofereceu um sincero pedido de desculpas. Além disso, ele nos disse que falaria com os indivíduos envolvidos. Agradecemos que ele tenha telefonado pessoalmente para falar conosco sobre a nossa experiência. NÃO utilize este serviço de calçada sem contato se você for uma pessoa de cor! Eu parei para pegar uma máquina de lavar roupa. O cavalheiro que levou a minha informação, disse-me para puxar para um espaço e abrir a parte de trás do meu camião, e alguém vai sair em breve com a minha máquina de lavar e eles vão carregá-la. Muito parecido com o que o site diz. Uma mulher veio ao meu camião. Perguntou-me se eu tinha comprado uma máquina de lavar roupa de carga superior. Tirei-a de um camião de mão. E começou a ir-se embora. Perguntei-lhe que tal carregá-la para o camião. Ela disse que era um serviço sem contacto, e foi-se embora. Se não fosse pela bondade de um estranho, eu não teria conseguido meter a máquina de lavar no meu camião. Enquanto o desconhecido me ajudava, um casal branco encostou dois espaços. Abriram a escotilha e um jovem procedeu à colocação de uma televisão na parte de trás da carrinha sem que uma palavra fosse dita sobre a sua política de calçada. Antes de eu sair, dois outros clientes pararam, e seus itens estavam ou no capô ou no chão. Estes clientes eram negros. Eu percebi porque eles tinham que sair dos seus veículos para pegar os seus artigos. Eu não vou voltar a esta loja!