Um bom atendimento ao cliente só é oferecido se você souber seus números de peça haha Isso faz sentido? As pessoas lá não gostam de ajudar as pessoas que não aparecem com o número da peça. O motivo pelo qual eles pedem o número da peça é a descrição, basicamente fazendo seu trabalho. Se você não tem o número da peça eles simplesmente lhe dizem que não sabem ou você tem o número da peça? Como ok, você trabalha aqui e não sabe seus próprios produtos???? Como por exemplo, eu tenho um milhão de coisas que tenho que lembrar do meu trabalho e agora tenho que lembrar os números das peças que vocês vendem e fazem dinheiro com???? A recepção deles precisa de um treino para aprenderem os números de peça dos seus próprios produtos. Tudo o que nós temos que fazer é descrever o produto e nós devemos saber do que estamos a falar. Fora essa boa empresa para comprar.

Encomendei uma porta para tempestades de $378 em 11 de Agosto e tentei ver o status em 26 de Agosto online, mas nenhum pedido estava aparecendo. Então eu liguei para a loja para obter informações sobre o pedido. Depois de lhes dar o número do pedido, eu fiquei em espera por 15 minutos e depois desligaram. Liguei de volta e pedi para falar com o gerente da loja e fui novamente colocado em espera por mais 12 minutos antes de alguém entrar em linha e me disse para esperar enquanto ele procurava o status da ordem. Finalmente me disseram que havia um atraso do fabricante que eu entendo baseado na situação da Covid, mas isso não desculpa a falta de atendimento ao cliente na loja. Eles estavam mais do que ansiosos para levar o meu dinheiro e eu gastei bem mais de $50K em compras e serviços do Home Depot nos últimos 5 anos e esta foi a pior experiência que eu já tive. Acho que está na hora de ser um cliente Lowes.